to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Köln Kütüphane’den 5 Şubat 2026 tarihinde cep telefonum üzerinden, toplam 166,27 Euro tutarında bir kitap siparişi verdim. Ancak siparişime ilişkin herhangi bir onay e-postası tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlar ya açılmıyor ya da kullanılmayan bir hat uyarısı ile karşılaşıyorum. E-posta yoluyla da kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca tamamen sessiz kalınması ve herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Hem ödediğim 166,27 Euro tutarındaki ücret hem de kaybolan zamanım nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kontrol edilerek kitaplarımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
