Köln Kütüphane On Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Köln Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 519MR8552L numaralı kitap siparişimi verdim ancak aradan 10 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram sayfalarının mesaj kutusundan ve mail yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süren gecikme, iletişimsizlik ve yanıt alamamam nedeniyle firma hakkında ciddi güven problemi yaşıyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik konusunda da açıklama bekliyorum.