Vodafone Hattımda Kol Kola Üyeliği Üzerinden Haksız 1500 TL’lik Ücretlendirme

Son 3 haftadır Vodafone hat numaramın 5441 ile biten hattıma Kol Kola uygulaması üzerinden olduğunu öğrendiğim, her biri 1500 TL tutarında olmak üzere 4 kez haksız ücret yansıtıldığını fark ettim. Kol Kola uygulamasını hiç kullanmadığım ve böyle bir üyelik talebinde bulunmadığım halde telefon faturama toplamda 4 kere bu bedeller eklenmiş.

Kol Kola ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu yüzden sorunu doğrudan kendileriyle çözemiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu işlemler nedeniyle mağdur oldum.

Kol Kola’dan, hattıma bağlı görünen varsa tüm üyelik ve aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını, son 3 haftada faturama yansıtılan dört adet 1500 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.