to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmasına Rağmen Faturaların Sistemde Görünmemesi Ve İlgisizlik
Kolektif House Kartal Anatolium şubesinde km002513748157 numaralı Engin T**** adına olan üyeliğimizle ilgili olarak, 09.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmamıza rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş fatura görünüyor. Aynı sorun, eşim Duygu T****’ın km002513768431 numaralı aboneliğinde de yaşanıyor. Ödeme dekontlarımız elimizde mevcut ve defalarca D****** Bey’e bildirmemize rağmen, faturamız şirkete kesilmedi ve tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, ödemelerimizin sisteme işlenmesini ve faturalarımızın şirketimize düzenlenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu süreçte tarafımıza herhangi bir borç çıkarılmasını kabul etmiyor ve gerekirse yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.
Gelişme
Kolektif House Kartal lokasyonunda E*** T*** ve D*** T*** adına gezgin üyelik başlatmamıza rağmen, 10 Temmuz’da başlayan üyeliğimizin faturası bugüne kadar tarafımıza iletilmedi. Muhasebe biriminizle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamızın e-posta yoluyla gönderilmesini defalarca talep ettik fakat halen sonuç alamadık.
Üyeliğimiz Ocak ayına kadar devam etmekte, ancak otomatik yenilemeyi iptal ettik ve kesinlikle kartımızdan tekrar ödeme çekilmesini istemiyoruz. Tüm ödemelerimizi zamanında gerçekleştirdik, burada yaşadığımız temel problem faturalarımızın tarafımıza ulaştırılmaması ve sürecin gereksiz yere uzaması.
Faturalarımızın acilen e-posta adresimize iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağız.
Bugün otomatik üyelik yenileme sistemini iptal ettik. Gerçekten gezgin üyelikten fiziki ofis teklifi alıp ofis tutacakken bizi bu noktaya getirdiklerine hayret ediyorum. Muhasebe biriminiz hala faturamızı iletmedi. Bizim faturamız ne zaman kesilecek? Sabırla yasal başvuru yapmamak için bekliyoruz. Acilen ve Acilen ve Acil! Faturalarımızı artık bize ulaştırın. 1 işlem yapmanız 1 ay sürüyor. Önce sisteme kaydetme 1 ay şimdi de fatura kesmek 1 ay herhalde. Çok enteresan. Biz çok hevesle başlamıştık ama çok çok dikkat etmek lazım.
Sevgili Kolektifli, Ekiplerimiz yaşıyor olduğun problem üzerinde çalışmaya devam ediyor. En kısa sürede sorunu çözerek sana dönüş yapacağız. Anlayışın için teşekkür ederiz. 🤍 Sevgiler, Kolektif House Ailesi
