İade Hakkım Yasal Olmasına Rağmen Reddedildi Üst Mahkemeyle Tehdit Edildim

22.06.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile 2710813410 vergi numaralı Kolaysepet isimli firmadan Philips marka bir televizyon siparişi verdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun neticesinde belirlenen 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen kendileri ile iletişime geçip, düzgün bir şekilde olayı aktardım. Koşul sunma zorunluluğum olmamasına rağmen koşullarımı da sundum. Şirketlerinin böyle bir politikası olmadığını söylediler ve yasal hakkımı sorduğumda ise; "Eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız biz de olayı üst mahkemeye taşırız" gibi bir geri dönüş aldım. Türkiye Cumhuriyeti içerisinde yasalarda bulunan maddelerin üstüne şirket politikası geçerli olamaz. Bu tarz işletmelerin acilen denetlenmesi ve hatta kanuna uygunsuzluktan kapatılması gerektiğini düşünüyorum.
Lütfen böyle firmalara para kazandırmayalım.