Kolan Hastanesi'nde Geç Sonuç Bildirimi Ve İade Sorunu

21 Temmuz’da Şişli Kolan Hastanesi Kardiyoloji bölümünde Dr. E**** Y*****’e muayene oldum ve kendisinden memnun kaldım. Doktorumun istediği ilaçlı tomografi 23 Temmuz’da çekildi. Sonuçların 5 iş günü içinde çıkacağı söylendi ancak sonuçlar 5 Ağustos’ta, yani oldukça geç bir tarihte e-Nabız’a yüklendi. Dün ve bugün hastaneyi aradığımda ise, sonucun çıkmadığını ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda, e-Nabız’da görüntülendiğini belirttiğim halde yine “doktorunuz size dönecek” denilerek geçiştirildim. Her aradığımda en az 10 dakika bekletiliyorum ve bu durumun yoğunlukla alakalı olduğunu düşünmüyorum; daha yoğun hastanelerde bile böyle bir şey yaşamadım.

Ayrıca, daha önce eşimin tomografisi için de benzer bir sorun yaşadık. Doktor önce ilaçlı tomografi istedi, fakat böbrek değerleri uygun çıkmayınca normal tomografiye dönüldü ve aradaki fiyat farkı olan 900 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. İlk başta 7 gün, sonra 14 gün, şimdi ise 2 ay içinde iade edileceği belirtiliyor. Sürekli erteleniyor ve güvenim sarsıldı.

Telefon görüşmelerimde yalnızca G**** Hanım ve I**** Hanım ilgilendi, onların dışında kimse yardımcı olmadı; ilgilenen personellerin de bilinmesini isterim. Doktorumuzdan memnun olmasak kesinlikle gitmeyeceğim bir hastane; sadece doktorumuz için tercih ediyoruz. Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını, tomografi sonuçlarımın tarafıma açıklanmasını ve ödememin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca hastane personelinin daha ilgili davranmasını talep ediyorum. Protokol numaram: 118859185.