Kokoş Müşteri Memnuniyeti Gözetilmeden Kırılan Ürün İçin Ödeme Talebi

İrem · 2025-07-23T20:12:06+03:00

23.07.2025'de Kahramanmaraş Piazza Avm mağazanızda ürünlere bakıp dolaşırken Gold bir aynaya denk geldim. Net görünmediği için açıp bakmak durumunda kaldım. Aynayı, geride aynı şekilde kapatıp yerine koydum. Bir dakika geçmeden ayna yere düşüp kırıldı. Personeliniz, ödemeniz gerekiyor dedi. Zaten birçok paketin açılmış, yapışkan kısımları tam kapanmıyor. Eğer elimde kırılmış olsaydı evet, haksız olurdum; fakat ısrarla ödemeniz gerekiyor denince ödememi yaptım. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İrem

Kokoş

23 Temmuz 2025 20:12731

Kokoş

29 Temmuz 2025 13:59 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Size ulaşabilmek adına bir iletişim numarası alabilir miyiz?

Benzer Şikayetler

Kokoş Yanlış Ürün Fişi ve Mağaza Çalışanının Olumsuz Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fatma

Kokoş

14 Eylül 2025 12:251.488

24 Ağustos 2025 sabahı Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Kokoş Bijuteri mağazasından çelik bileklik, kolye ve küpe seti satı...n aldım. O sırada acelem olduğu için fişi detaylı inceleyemedim, ancak eve geldiğimde verilen fişte ürünlerim yerine “çanta kemer cüzdan” olarak fiş kesildiğini fark ettim. Ayrıca ...

1 Destek

Kokoş Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet!

Ela

Kokoş

13 Ağustos 2025 17:21756

13 Ağustos 2025 tarihinde Kokos Piazza şubesinden alışveriş yaptım. 8 adet küçük yıldızlı toka ve taşlı bir kolye aldım.... Ürünlerin fiyat etiketleriyle ilgili sorun yaşadım; kolyenin fiyatı yanıltıcıydı ve tokalarda ise fiyat etiketi yoktu. Kolyeyi 120 TL zannederek aldım ancak kasada minicik bir şek...

Kokoş Novada AVM Mağazasında Personel Davranışı Ve Ödeme Sorunu!

Buse

Kokoş

17 Temmuz 2025 01:09854

Manisa Akhisar Novada AVM mağazanızda, 16/07/2025 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Türbanlı... ve sanırım mağazanın sorumlusu olan personeliniz, son derece üslupsuz bir tavırla konuştu. Kavga etmemek için kendimi zor tuttum; neredeyse üstüme yürüyecekti. Kartla ödeme yaptım...

Kokoş Aldığım Kolye İki Saatte Düştü Mağaza Sorumluluk Almadı

Ayşe

Kokoş

8 Temmuz 2025 19:08817

7 Temmuz 2025 Pazartesi günü Manisa Akhisar Novada'daki mağazanızdan bir kolye aldım. İki saat sonra kolye, boynumdayken... düştü. Bugün faturası ile birlikte mağazaya götürdüm ancak hiç hoş olmayan bir şekilde konuşup hatalarını telafi etmek yerine, 'Alırken kontrol etseydiniz' dediler. Sağlam duran v...

Kokoş Kırık Ürün Satışı Ve İade/Değişim Sorunu: Müşteri Mağduriyetim Giderilmedi

Senem

Kokoş

19 Ağustos 2025 14:051.048

18 Ağustos'ta Kokoş Gaziemir Optimum AVM mağazasından nişanım için abiye kolye-küpe seti satın aldım (fiş no: 0028). Ürü...nü alırken paketi açıp kontrol etmek istediğimi belirttim fakat mağaza çalışanları paketin açılamayacağını söyledi. Bir sorun olmaz diye düşünerek ürünü aldım. Eve geldiğimde ise k...