Kokoş Kısa Sürede Kırılan Küpeye Mağazadan Çözüm Bulunamaması

03.08.2025'de Ankara Taurus AVM’deki Kokoş Accessories mağazasından 250 TL ödeyerek çelik incili bir küpe satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta boyunca tamamen normal koşullarda, sıvı teması, düşme veya darbe olmadan kullandım. Ancak kısa bir süre sonra küpenin arkasındaki kulağa giren metal kısmı kırıldı. Kaliteli çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğradım.

Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünlerinin belli standartlarda üretildiğini ve kırılmanın kullanım kaynaklı olabileceğini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Faturam bulunmamakla birlikte, kredi kartı ekstremde alışveriş kaydım mevcut.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için kırılan küpenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.