to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Kokoş Mağazası’ndan, fişini de sakladığım bir gözlük aksesuarı satın aldım. Ürünü hediye etmek üzere almıştım ancak hediye alacağım kişinin artık gözlük kullanmadığını öğrendiğim için ürünü kullanamadım. Ürün açılmamış, paketli ve fişi mevcut olmasına rağmen mağazaya gidip en azından değişim yapmak istediğimi söylediğimde, “Bizde değişim/iade yok” yanıtını aldım. Satın alma sırasında bana böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen birçok mağaza iade/değişim hakkı tanırken, Kokoş Mağazası’nın bu konuda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili mağazadan en azından değişim konusunda destek bekliyorum. Ürün iadesi mümkün değilse dahi, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasını rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki Kokoş mağazasından 100 TL’ye, nakit ödeme ile bir aksesuar aldım. Ürünü yeğenime hediye olarak almıştım ancak kendisi beğenmediği için, aynı gün içinde hiç kullanmadan ve paketi açılmamış şekilde iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Fişimi de yanı...
24 Ağustos 2025 sabahı Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Kokoş Bijuteri mağazasından çelik bileklik, kolye ve küpe seti satın aldım. O sırada acelem olduğu için fişi detaylı inceleyemedim, ancak eve geldiğimde verilen fişte ürünlerim yerine “çanta kemer cüzdan” olarak fiş kesildiğini fark ettim. Ayrıca ...
03.08.2025'de Ankara Taurus AVM’deki Kokoş Accessories mağazasından 250 TL ödeyerek çelik incili bir küpe satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta boyunca tamamen normal koşullarda, sıvı teması, düşme veya darbe olmadan kullandım. Ancak kısa bir süre sonra küpenin arkasındaki kulağa giren metal kısmı kır...
13 Ağustos 2025 tarihinde Kokos Piazza şubesinden alışveriş yaptım. 8 adet küçük yıldızlı toka ve taşlı bir kolye aldım. Ürünlerin fiyat etiketleriyle ilgili sorun yaşadım; kolyenin fiyatı yanıltıcıydı ve tokalarda ise fiyat etiketi yoktu. Kolyeyi 120 TL zannederek aldım ancak kasada minicik bir şek...
Yorumlar