to read complaints and reviews, or file yours.Kokoş Mağazası’nda Değişim Ve İade Esnekliği Olmaması Hayal Kırıklığı Yarattı!
02.09.2025 tarihinde Kokoş Mağazası’ndan, fişini de sakladığım bir gözlük aksesuarı satın aldım. Ürünü hediye etmek üzere almıştım ancak hediye alacağım kişinin artık gözlük kullanmadığını öğrendiğim için ürünü kullanamadım. Ürün açılmamış, paketli ve fişi mevcut olmasına rağmen mağazaya gidip en azından değişim yapmak istediğimi söylediğimde, “Bizde değişim/iade yok” yanıtını aldım. Satın alma sırasında bana böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen birçok mağaza iade/değişim hakkı tanırken, Kokoş Mağazası’nın bu konuda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili mağazadan en azından değişim konusunda destek bekliyorum. Ürün iadesi mümkün değilse dahi, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi için üzgünüz. Bir yanlış anlaşılma olmuş olmalı, sadece ten içine giren ürünlerde ( küpe piercing vs) değişim iademiz yok. Bu ürün için öyle bir şey söz konusu değildir. İletişim bilgilerinizi gönderirseniz sizi yönlendirmek isteriz.
