Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kokoş
  • Kokoş Kırık Ürün Satışı Ve İade/Değişim Sorunu: Müşteri Mağduriyetim Giderilmedi
ID:33415638

Kokoş Kırık Ürün Satışı Ve İade/Değişim Sorunu: Müşteri Mağduriyetim Giderilmedi

Kokoş Kırık Ürün Satışı Ve İade/Değişim Sorunu: Müşteri Mağduriyetim Giderilmedi
profile
Senem
Kokoş
19 Ağustos 2025 14:05
883

18 Ağustos'ta Kokoş Gaziemir Optimum AVM mağazasından nişanım için abiye kolye-küpe seti satın aldım (fiş no: 0028). Ürünü alırken paketi açıp kontrol etmek istediğimi belirttim fakat mağaza çalışanları paketin açılamayacağını söyledi. Bir sorun olmaz diye düşünerek ürünü aldım. Eve geldiğimde ise küpeyi arkasındaki vidadan çıkarırken küpe elimde kaldı, yani ürün kırık çıktı.

Hemen mağazaya giderek durumu ilettim ve ürünün tamir edilmesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü bana sağlam teslim ettiklerini söyleyerek yardımcı olmadı, muhatap bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; onlar da haklı olduğumu ancak patronun bu şekilde karar verdiğini ifade etti. Ayrıca mağazada aynı setten başka ürünlerin de kırık olduğunu gördüm ve ürünü kontrol etmeme izin verilmemişti.

Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi ve 1.501,00 TL ödememe rağmen kırık ürünle baş başa kalmam beni çok üzdü. Ürünün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kokoş Logo
Kokoş
20 Ağustos 2025 10:34 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Size ulaşabilmek adına bir iletişim numarası alabilir miyiz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mualla sonuçtan hiç memnun değil

Kokoş Kısa Sürede Kırılan Küpeye Mağazadan Çözüm Bulunamaması

profile
Mualla
Kokoş
11 Eylül 2025 13:11
881

03.08.2025'de Ankara Taurus AVM’deki Kokoş Accessories mağazasından 250 TL ödeyerek çelik incili bir küpe satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta boyunca tamamen normal koşullarda, sıvı teması, düşme veya darbe olmadan kullandım. Ancak kısa bir süre sonra küpenin arkasındaki kulağa giren metal kısmı kır...

Kokoş Kısa Sürede Kırılan Küpeye Mağazadan Çözüm Bulunamaması
Kokoş Kısa Sürede Kırılan Küpeye Mağazadan Çözüm Bulunamaması
kokos-kisa-surede-kirilan-kupeye-magazadan-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Kokoş Bijuteri Muğla Rüya48 AVM Kokoş Mağazası

profile
Cemile
Kokoş
28 Ağustos 2024 21:02
1.763

Merhaba, Muğla'da yeni açılan Bayır Yolu üzerindeki Rüya 48 AVM'deki Kokoş mağazasından, AVM'nin açıldığının ertesi günü sanırım 20 Temmuz 2024 tarihinde bir kolye aldım. Kolyeyi bir defa taktım ve kolye ikiye ayrıldı ve kararma yaptı. İkinci defa takamadım ve kolyeyi mağazaya iade için götürdüm. Ma...

1 Destek

Video Şikayetler

Hakkımı Verin Piazza Kokoş Kimse Yardımcı Olmuyor! videonun kapak resmi

Hakkımı Verin Piazza Kokoş Kimse Yardımcı Olmuyor!

profile
Gamze
Kokoş Saat Kullanılmadan Dağıldı Sattıkları Ürünün Arkasında Değiller! videonun kapak resmi

Kokoş Saat Kullanılmadan Dağıldı Sattıkları Ürünün Arkasında Değiller!

profile
Haknaz
Benzer Şikayet Yaz