Bozuk Ve Eksik Kokoreç Siparişi, 2000 TL İade Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde Kokorec tadında isimli firmadan, pişmiş ve dilimli, dondurulmuş şekilde gönderileceği belirtilen kokoreç siparişi verdim. Ürünler kargo ile geldiğinde kapıda 2.000 TL ödemesini yaptım. Kargoyu açtığımda ürünlerin bozuk, kokmuş ve pişmemiş olduğunu gördüm.

Firma, paylaştığı buzlu paketleme videolarındaki gibi özenli bir gönderim yapacağını söylemesine rağmen, koliden sadece iki adet donmuş su şişesi çıktı. Ürünler açık poşet içinde, düzgün paketlenmemiş ve kokmuş vaziyetteydi. Ayrıca siparişimin 3 kilogram olması gerekirken, gönderilen ürünler hem eksikti hem de tüketilemeyecek durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda ise hattın servis dışı olduğunu fark ettim, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bozuk, eksik ve hijyen açısından son derece sorunlu ürün gönderen, sonrasında da tamamen iletişimi kesen bu firmadan ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili merciler nezdinde işlem başlatılmasını istiyorum.