to read complaints and reviews, or file yours.Kokmuş Ve Bozulmuş Gıdalar İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Instagram’da reklamını görerek WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim bu firmadan geçtiğimiz cuma günü kokoreç ve sucuk siparişi verdim. Ürünler kapıda ödemeli olarak pazartesi günü tarafıma teslim edildi ve 2.000 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda ürünlerin inanılmaz derecede kötü koktuğunu, kokoreç ve sucukların yumuşamış olduğunu ve vakum paketlerin neredeyse tamamının hava aldığını fark ettim. Bu sebeple ürünler hijyen ve gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketilecek durumda değildi.
Durumu bildirmek için firmayı aradığımda önce numaramı engellediler, ardından eşimin telefonundan aradığımızda onu da engellediler. Yani herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, ne açıklama yaptılar ne de çözüm sunuldu.
Bozuk ve kokmuş gelen ürünler nedeniyle ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Ürünler kötü koktu, hijyen açısından tüketilemezdi. Firmayı aradığımda numaramı ve eşimin numarasını engellediler, hiçbir geri dönüş almadım ve tehditvari konuşmalarla karşılaştım. Ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ bir çözüm yok.
