to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Kokoreç Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi
Instagram üzerinden tadında kokoreç isimli işletmeden kokoreç ve bir miktar sucuk siparişi verdim. 14.05.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye’de kargom elime ulaştı. Ürünlerin donmuş ve buz kütleleri halinde gelmesi gerekirken paket açtığımda kokoreç ve sucukların ılık olduğunu, buzlarının tamamen çözülmüş halde geldiğini gördüm. Bu durum hem gıda güvenliği hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca pakette eksik ürün olduğunu da fark ettim.
Bu alışveriş için toplam 2.300 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. İşletmeyle WhatsApp üzerinden yazışmalarım bulunuyor, ürünlerin bu şekilde geldiğini iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığım numara için de “kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor, yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ödeme yaptığım kişi İ**** B**** isimli şahıs olarak görünmektedir.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sağlık şartlarına uygun olmayan şekilde ürün teslimi nedeniyle ödediğim 2.300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime makul süre içinde geri dönüş yapılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kişi ve işletme hakkında mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sipariş ettiğim kokoreç ve sucuklar 14.05.2026’da elime ulaştı, paket açtığımda ürünler ılık ve buzları erimiş haldeydi, ayrıca bir ürün eksikti. WhatsApp ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden iade talep ediyorum.
