İade İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kokopatik’ten 500 TL’ye aldığım ikili patik setini, 20 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Edirne ili Uzunköprü ilçesinden iade olarak gönderdim. 23995 numaralı siparişime ait bu iade işleminden sonra, üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden Kokopatik ile iletişime geçtiğimde, iadelerin ve değişimlerin toplu şekilde ellerine ulaştığını ve sırayla incelendiğini söylediler. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

İade ürünümün bir an önce incelenerek 500 TL tutarındaki para iademin gecikmeden tarafıma yapılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.