Hesabım Engellendi Ve Sipariş Takibi Yapılamıyor

15 Eylül’de Kokopatik üzerinden bir çift deniz ayakkabısı ve evde giymek için iki adet panduf siparişi verdim. Sipariş numaram 31922’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumumu siteden takip edemiyorum.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hesabınız engellendi” ve “Hesaba erişim engellendi” uyarıları ile karşılaşıyorum. Tarafıma e-posta, SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve hesabımın sebepsiz şekilde engellenmiş görünmesi, dolandırıldığım yönündeki şüphelerimi ciddi şekilde artırmaktadır.

Kokopatik’in öncelikle hesabıma erişim engelini acilen kaldırmasını, siparişimi ve kargo sürecimi görebilmemi sağlamasını, aksi durumda de siparişimi iptal ederek ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde ürünler için kargo ve teslimat sürelerini açık ve net bir şekilde (örneğin 10 gün, 15 gün gibi) belirtmelerini ve müşterileri bu konuda bilgilendirmelerini istiyorum.