Kokopatik’te Hesabım Engellendi, Sipariş Takibi Ve İletişim Yok

Kokopatik internet sitesinden Serengeti desenli kreş seti siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamlayıp sipariş onayını aldıktan sonra sipariş durumunu takip etmek için siteye girdiğimde hesabımın engellendiğine dair “hesabınız engellendi / hesaba erişim engellendi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve giriş yapamıyorum.

Site üzerinde telefon numarası, e-posta ya da herhangi bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor, siparişimle ilgili bilgi alamıyor ve iade talebinde de bulunamıyorum. Siparişimi Konya Cihanbeyli adresine, okullar açılmadan yetişmesi için özellikle zamanında olacak şekilde vermiştim, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sipariş takibi yapabiliyorum.

Hesabımın acilen açılmasını, siparişimin durumunun tarafıma bildirilmesini, ürünü zamanında göndermelerini; eğer gönderemeyeceklerse de ödediğim bedelin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.