Doğa Ayı Çocuk Pandufu Hızlı Yıprandı, Değişim Bekliyor

Kokopatik’ten 4 Ekim’de sipariş verdiğim, 18 Ekim’de elime ulaşan Doğa Ayı çocuk pandufuyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürün daha çocuk pandufu olmasına rağmen sadece 4 ay içinde ön ve arka kısımları patladı, yer yer yırtıklar oluştu. Üstelik bu 4 ay boyunca her gün giyilmedi, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten üzdü.

İlk gönderilen ürün de yanlıştı, doğru ürünü tekrar tedarik edip çantada ve oldukça geç bir şekilde gönderdiler. Şimdi de ürünün bu kadar çabuk yıpranması ve mahvolması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yırtık ve patlak yerleri açık olduğu için çocuğuma giydirmek istemiyorum.

Firmaya yazdığımda ise çözüm olarak yalnızca tekrar satın alabileceğim söylendi. Hem yaşadığım yanlış ürün gönderimi süreci hem de pandufun kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim ve kalite sorunları göz önüne alınarak Doğa Ayı panduf için değişim yapılmasını talep ediyorum.