Tamamlandı Olarak Gösterilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden, tokenflex uygulaması aracılığıyla 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.03’te İstanbul Bahçelievler Kadir Has AVM şubesinden 47830495 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden durumu ilettim ancak bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açıldı ve süreç sonuçsuz kaldı. Şubeye telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonla da muhatap bulamadım ve siparişimi ne iptal edebildim ne de teslim alabildim.

Ödemesini tokenflex üzerinden yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de bilgilendirildim. Siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için konunun ilgili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.