Köfteci Yusuf’tan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

04 Eylül 2026 tarihinde saat 19.21’de Köfteci Yusuf’un Ankara Keçiören Akyurt lokasyonundan online olarak kartla yaklaşık 1.270 TL’lik sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 1 saat sonra restoran tarafından telefonla arandım, ancak görüşme hemen kapandı. Ben tekrar geri aradığımda sadece 1 kurye olduğu, bu nedenle yemeğimin gelmesinin en az 40 dakika daha süreceği söylendi.

Bu konuşmadan sonra defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, canlı destekten de hiçbir şekilde hizmet alamadım. Saat 20.50 itibarıyla ne siparişim teslim edildi ne de siparişim iptal edildi, sistem üzerinden de iptal işlemi yapamadım. Hem paramı ödemiş olmama rağmen yemeğimi alamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılıp gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.