to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kazasından Sonra 1 Saat 40 Dakika Gecikme Ve Umursamaz Tutum
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.05’te Köfteciyusuf.com üzerinden Ankara-Keçiören Akyurt şubesinden Çift Köfte Burger Menü siparişi verdim. Sistem üzerinden 17.26’da siparişimin hazırlandığı ve kuryenin beklendiği bilgisi gösterildi. Buna rağmen saat 18.30 olmasına karşın yemeğim tarafıma teslim edilmedi.
Daha sonra şubeden arandım ve kuryenin kaza yaptığı, başka kuryelerinin olmadığı söylendi. Telefonda konuşan kişi “Ankara’da 1 tane kuryem var, bekleyeceksiniz, karşımda bir müşteri yokmuş gibi, yapabileceğim bir şey yok abicim” tarzında son derece laubali ve umursamaz bir üslup kullandı. Ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
En sonunda dayanamayıp yemeğimi Ankara Keçiören Akyurt şubesine giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 saat 40 dakika bekledikten sonra bana buz gibi olmuş yemeği gayet pişkin bir şekilde teslim ettiler. Hem teslimat süresindeki aşırı gecikme hem de çalışanların üslubu ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Şubede yaşadığım bu kötü deneyimin ve müşteriyle kurulan saygısız iletişimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
