Köfteci Yusuf Yanlış Menü Gönderimi Ve Sipariş İptali Sorunu: İlgisiz Davranış Ve Para İadesi Talebi

21.10.2025 tarihinde saat 12:50’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bostancı Minibüs Yolu şubesinden HRH4-2543 ***numaralı siparişi verdim. Siparişimin içeriği köfte ekmek menüydü ve ödemesini 320 TL olarak Multinet ile online şekilde gerçekleştirdim.

Yaklaşık 13:30’a kadar siparişimle ilgili beklerken, 0544 411 89 ** numaralı telefondan G** isimli bir hanımefendi tarafından Köfteci Yusuf adına arandım. Siparişimin olmadığı, onun yerine kendi belirledikleri farklı bir menü gönderecekleri söylendi. Hamburger menüsünü kabul etmediğimi, sadece sipariş ettiğim köfte ekmek menüsünü istediğimi belirttim. Ancak telefondaki hanımefendi, siparişimi iptal edemeyeceklerini ve herhangi bir ceza almayacaklarını, üstelik bunu oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla iletti. "Bizi ilgilendirmez hanımefendi, arayın çağrı merkezini iptal edin o zaman, ben iptal edemem, ceza yiyemem. Yapmış olduğunuz menü bizde yok, biz başka bir menü göndereceğiz, gerisi size kalmış." şeklinde bir konuşma gerçekleşti.

Şu anda istemediğim bir menünün gönderilmekte olduğunu görüyorum ve siparişimi iptal ettiremiyorum. Uygulama üzerinden de iptal veya şikayet oluşturamıyorum. Kuryeden teslim almazsam siparişin teslim edilmiş gibi gösterileceği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 1 saattir de ayrıca siparişim hazırlanıyor olarak görünüyor.

Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 320 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak dönüş bekliyorum.