Köfteci Yusuf Şubesinde Sınırsız Çay Vaadi Masalar Dolduğunda Kesiliyor

Ankara Podium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri, masalar dolmaya başladığında “çayı kapattık” denilerek çay ikramı kesiliyor. Aynı durum hafta içi dönemlerde de, çalışanların o anki isteğine göre değişiyormuş gibi hissettiren şekilde tekrar edebiliyor.

Yıllardır “sınırsız çay ikramı” söylemiyle reklam yapan ve bu şekilde büyüyen bir markanın, masalar dolu olunca çay servisini keyfi şekilde durdurması hem müşteriyi hayal kırıklığına uğratıyor hem de başta vaat ettiği anlayışla çelişiyor. Masalar dolu olduğunda bu kararın hangi mantıkla alındığını gerçekten merak ediyorum.

Bu uygulamanın, firmanın resmi kararı mı yoksa şubedeki çalışanların inisiyatifiyle mi yapıldığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve müşterilere karşı tutumunuzu bu doğrultuda gözden geçirmenizi istiyorum.