Köfteci Yusuf Şubesinde Kötü Müşteri Hizmeti Ve İlgisiz Personel

17 Ağustos günü saat 17.00 civarında Sultanbeyli Rings içinde yer alan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Mekana oturduğumuzda ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de masaya gelip “ne alırsınız, karar verdiniz mi” diye soran. Sürekli biz garsonların peşinden koşmak zorunda kaldık.

Bir sipariş vermek istedik, döner menüsü istemiştik, “o yok” deyip hiçbir alternatif sunmadan masadan uzaklaştılar. Tekrar çağırmamıza rağmen bakan olmadı, yaklaşık 15 dakika sonra ancak biri ilgilendi. İkinci vereceğimiz siparişte de sadece Çiğdem Hanım diye hitap ettikleri bir çalışanla ilgilenildi, diğer personel masamıza hiç uğramadı. Özellikle Çiğdem Hanım’ın da bizimle doğru dürüst ilgilenmediğini, oldukça isteksiz davrandığını ve siparişimiz daha tamamlanmadan masadan ayrıldığını belirtmek isterim.

Ben örneğin mayonez yemiyorum, normalde siparişi alırken içinde mayonez olup olmadığını sormak ve özellikle mayonez istemediğimi belirtmek isterdim. Ancak çalışanlar bizi dinlemedikleri ve doğru düzgün ilgilenmedikleri için, bu konuyu bile soramadan ve isteğimi iletemeden sipariş süreci tamamlandı. Sürekli başkalarına yönlendirme yaptılar ve hiçbir aşamada düzgün bir ilgi, takip olmadı.

Bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Sultanbeyli Rings içindeki bu şubede personelin, özellikle de ismi geçen çalışanların müşteriyle iletişimi ve ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür ve yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.