Köfteci Yusuf Şubesinde Kötü Koku Yapan Kıyma Ve İade Reddi

28 Mayıs Perşembe akşamı saat 19.00 suları civarında İzmit Başiskele’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden kredi kartı ile hem et hem de kıyma satın aldık. Ürünleri alıp eve geldikten kısa bir süre sonra, kıymayı buzluğa kaldırmak için paketten çıkardığımızda çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettik. Evdeki herkes kıymayı kokladı ve aynı bozuk, mide bulandırıcı kokuyu aldığını söyledi. Aynı anda aldığımız ette ise ne koku ne de renk değişimi vardı, sorun sadece kıymadaydı.

Buna rağmen, babam yolun uzak olmasına rağmen yaklaşık 40 dakikalık bir yol giderek aynı şubeye kıymayı geri götürdü ve durumu anlattı. Oradaki çalışanlar üründe sıkıntı olmasına rağmen kıymanın kokmadığını söyleyip ürünü geri almayacaklarını belirtmişler. Babam sorunun çözülmesi için müdürle görüşmek istediğinde ise müdürün, genel merkezi araması gerektiğini söylediğini, genel tavırlarının da tamamen olumsuz ve baştan savma bir şekilde olduğunu iletti. Babamın numarasını aldıklarını söylemişler ancak ne bozuk kıymayı teslim almışlar ne de herhangi bir iade/değişim işlemi yapmışlar, ayrıca bu süreçte yeni bir fiş veya belge de verilmemiş.

Uzun süredir hem alışveriş yaptığımız hem de yemek yediğimiz, pek çok farklı şubesinden sık sık kıyma ve et aldığımız bir yer olan Köfteci Yusuf’ta ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Yüklü bir ödeme yapmamıza rağmen resmen paramızla rezil olduk. Dışarıda beklemiş, kokmaya başlamış etlerin kıyma yapılıp insanlara satılıyor olma ihtimali bile gıda güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Şu an aldığımız kıyma evimizde duruyor ve bu halde pişirme şansımız olmadığı için çöpe gitmek zorunda kalacağız.

Bu nedenle, bozuk çıkan kıymanın bedelinin iadesini ya da aynı tutarda, taze, kokmayan ve bozuk olmayan ürünle değişimini talep ediyoruz. Gıda sektörü asla hafife alınmaması gereken bir alan olduğu için, hem ürünle ilgili hem de şubedeki olumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.