to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:09’da Köfteci Yusuf İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden 1 kilo köfte satın aldım. Eve geldiğimizde ürünün üzerinde ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik ve bunun üzerine saat 19:49’da aynı şubeye iade için tekrar gittim.
İade talebimi ilettiğimde fişi almadığım için, fiş olmadan kesinlikle iade yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla tek çekim olarak 710,80 TL tutarında yaptığımı, kart dekontumu göstererek kanıtlamama rağmen bunu da kabul etmeyeceklerini belirttiler. Kendi pos cihazlarından kontrol yaptılar, pek çok kart kaydını görmelerine rağmen nedense benim işlemimi bir türlü bulamadıklarını söylediler. Kamera kaydıyla veya sistemden detaylı kontrolle teyit edilebilecek bir alışveriş için bu kadar katı ve çözümsüz davranmaları karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.
Ayrıca kasadaki üç çalışanın da tavrı son derece iticiydi. Özellikle kasadaki bayan çalışan, sanki dünyanın en zor işini yapıyormuş gibi afralı tafralı, hiçbir güleryüz göstermeden, adeta mahkeme duvarı gibi bir yüzle konuşuyordu. Hiçbiri çözüm odaklı değildi, yardımcı olmak yerine sürekli engel çıkaran ve müşteriyi suçlar bir tavır içindeydiler. Şu anda ürünü iade edemediğim için bozulma riskiyle dolapta bekletiyorum.
Kart dekontumla alışverişimi kanıtlamama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin 710,80 TL olarak kartıma iade edilmesini ve bu şubedeki çalışanlara müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Yıllar önce Orhangazi ve İznik Gölü’indeki şubelerinde tanıyıp lezzetine hayran kaldığım Köfteci Yusuf’un bugün geldiği noktayı görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 7 Mayıs 2026 Perşembe akşamı Kadıköy Rıhtım şubesinde yediğim yemek, hem lezzet hem de sunum olarak alıştığım Köfteci Y...
İstanbul’dan Giresun’a giderken yol üzerinde acıktığımız için bilindik bir marka olduğunu düşünerek Köfteci Yusuf’un Çerkeş şubesine uğradık. Yarım kilo köfte, yarım kilo karışık ızgara ve içecekler sipariş ettik, toplamda 4 kişiydik. Ancak gelen ürünler tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Köfteler pi...
20 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Zafer Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden üç paket (toplam 3 kg) köfte siparişi verdim. Sipariş numaram: #1067622862. Ürünler elime ulaştıktan sonra derin dondurucuda muhafaza ettim ve dün ilk kez bir paketi açtım. Paketin dibinde ölü ...
28 Nisan tarihinde İstanbul Beşiktaş Ortaköy’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, Yemeksepeti üzerinden çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat önce elime ulaştı. Köfteleri pişirdiğimizde köfteler lastik gibi şişti, ne tadı vardı ne de lezzet adına herhangi bir şey aldık, tamamen hayal ...
Ocak ayında İstanbul’daki bir Köfteci Yusuf şubesinden yarım kilo, toplamda 4–5 adet hamburger köftesi satın aldım. Ürünü pişirdiğimde köftelerin yarısının neredeyse tamamen yağdan oluştuğunu gördüm. Daha önce aynı yerden defalarca alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve ci...
Yorumlar