Köfteci Yusuf Bağcılar Şubelerinde Online Siparişlerde Sürekli Gecikme

Köfteci Yusuf’un Bağcılar bölgesindeki şubeleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 16:10’da kendi uygulamaları üzerinden online kredi kartı ile köfte siparişi verdim; ancak şu an saat 19:06 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bağcılar’da birden fazla şube olduğu için siparişimin tam olarak hangi şubeden hazırlandığını veya bana hangi şubenin hizmet verdiğini de bilmiyorum.

Bu süreçte iki kez restoranı aradım; her seferinde “10 dakika içinde teslim edilecek” denmesine rağmen siparişim yine gelmedi. Üstelik bu problemi kendi uygulamaları üzerinden verdiğim siparişlerde toplamda 4 defa yaşadım.

Aynı restoran üzerinden Trendyol veya benzeri uygulamalardan sipariş verdiğimizde ürünler kısa sürede gelirken, kendi uygulamalarından verilen siparişlerin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Diğer platformlarda fiyatlar daha yüksekken, kendi uygulamalarında komisyon alınmadığı ve fiyatlar daha uygun olduğu halde bu kadar gecikme yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kendi siteleri ve uygulamaları üzerinden verilen siparişlere de en az diğer platformlar kadar öncelik verilmesini, eğer eksik kurye veya personel sıkıntısı varsa bunun giderilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.