Eksik Hamburger, Kurumuş Lavaş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bursa Akçağlayan Köfteci Yusuf şubesinde 16:30 civarında üç kişilik menü siparişi verdik. Gelen siparişte hamburger eksikti, et dönerin içindeki soğanlar ise kocaman kocaman kesilmiş, yağ çekmiş ve yumuşamıştı. Lavaş kurumuş, lastik gibi bir hal almıştı. Salata ise öylesine özensiz ve iri iri doğranmıştı ki, gerçekten bir müşteriye bu kadar dikkatsizce hazırlanmış bir ürün sunulmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sadece ürünlerin kalitesiyle sınırlı kalmadı. Eksik olan hamburger için durumu iletmek amacıyla iki kez çalışanları aradım, ancak her seferinde hâlâ neyin eksik olduğunu soracak kadar konuya hakim olmayan bir tavırla karşılaştım. Telefonda arkadan gelen gülme sesleri, yaşadığım hayal kırıklığını ve pişmanlığı daha da artırdı. Eksik paketim hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreç boyunca kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.

Köfteci Yusuf gibi bir yerden bu şekilde bir hizmet almak büyük bir pişmanlık oldu. Paramla resmen moral bozukluğu ve aç kalınmış bir akşam yemeği satın almış durumdayım. Hem eksik ürünümün telafi edilmesini hem de bu yaşanan özensizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamasını umuyorum.