Canlı Destek Çalışmıyor, Teslimat Sözleşmesi Görüntülenemiyor

Ne zaman online'dan sipariş versem 3 saatte geliyor. Adres tam tanımlı değil, müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz düzelttik' diyorlar. Kurye geliyor, 'Sizi aradık ulaşamadık, adres doğru değil bu nedenle siparişi iptal ettik' diyor. Ben Home office çalışıyorum, sürekli telefona bakamıyorum ve ayrıca...

Sipariş verdikten bir buçuk saat sonra arayıp neden geç kaldığını sordum. 'Sipariş yolda' dediler. 10 dakika mesafe olduğu için bekledim. Yarım saat daha gelmeyince tekrar aradım, yine 'yolda' dediler. Yağmuru bahane ettiler; oysa en fazla 5 dakika fark ederdi. 'Siparişi iptal edin' dedim, 'ettik' d...

Siparişim 3 saat sonra bile gelmedi. Gelen misafirlere rezil oldum ve planlanmış gecemiz kötü geçti. Şaka gibi bir gün yaşadık. Her defasında canlı destek de aynı şeyleri tekrar etmek ayrı bir dert. Bunun üzerine ne yazılır bilmiyorum. Umarım yetkililer bu yazılanlara kulak verir.

Online üzerinden ürün siparişi veriyoruz. Beş saat bekledikten sonra 'kargonuz hazırlanıyor' şeklinde bilgi veriyorsunuz, ancak ürünler yine gelmiyor. Tekrar aradığımda 'ürün temin edemedik' şeklinde yanıltıcı ifadeler kullanıyorsunuz. Bu kadar sorumsuz bir firma ile karşılaşmadım. Ben üç günde iki ...

Yanlışlıkla siparişi ev adresime değil, iş adresime vermişim. Durumu anlayınca canlı destek aldım. Sipariş hazırlanıyorken yaklaşık 5 dakika durumu anlattım. Evimin olduğu caddede şubeniz olduğunu ve siparişin oradan evime gelmesini gerektiğini anlattım. Yapmadınız. Madem bu kadar kritik mevzuyu çöz...