Satın Aldığım Online Eğitime Erişim Sağlayamıyorum, Destek Alamadım

Kodlasam üzerinden satın aldığım online eğitim programına yaklaşık 1 haftadır erişim sağlayamıyorum. Siteye giriş yapmak istediğimde “Bu siteye ulaşılamıyor. Bağlantı sıfırlandı. ERR_Connection_RESET” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Eğitime kredi kartı ile yaklaşık 44.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında eğitime 2030 yılına kadar kesintisiz erişim garantisi verilmişti. Ancak 1 haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Slack üzerinden Kodlasam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Online olarak aldığım bu eğitime, sözleşmede belirtildiği gibi 2030 yılına kadar kesintisiz erişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.