Beymen'den Aldığımız Kodak Bebek Kamerası İle Yaşadığımız Büyük Mağduriyet

Bebeğimiz dünyaya gelmeden önce Beymen’den satın aldığımız Kodak bebek kamerası, beklentilerimizi kesinlikle karşılamamış ve büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Ürün, kullanım sürecimiz boyunca güvenilir bir performans sergilememiş, sık sık bağlantı kopmaları yaşanmış ve kendi kendine kapanarak işlevsiz hale gelmiştir. Ayrıca, gün içinde çıkardığı klik-klak sesleri bebeğimizin uykusunu bölerek huzursuz olmasına neden olmaktadır.

Bu sorunları defalarca tarafınıza ilettik ve konuyla ilgili birden fazla şikayet dosyası açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ya da tarafımıza geri dönüş yapılmamıştır. Kamera, bugün itibarıyla tamamen işlevsiz hale gelmiş ve en son yaşanan arıza nedeniyle bebeğimiz ağlayarak uyanmıştır.

Ürünün teknik incelemeye gönderilmesi gerektiği belirtilmiş, ancak bu süreçte kamerasız kalacağımız için daha da büyük bir mağduriyet yaşayacağımız açıktır. Buna rağmen, sorunun çözülmesi adına bu süreci kabul ettik fakat yine de herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir.

Bu noktada artık yalnızca bir çözüm bekliyoruz: Ürünün tarafınıza iadesi ve ücretinin eksiksiz olarak geri ödenmesi ya da sorunsuz çalışan, muadil bir ürünle değiştirilmesi. Aksi takdirde, yasal haklarımızı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımızı bilmenizi isteriz.

Konunun aciliyeti nedeniyle ivedilikle tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederiz.