to read complaints and reviews, or file yours.Koçzer Otomat'ta 30 TL Ürün İçin 99 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
30.10.2026 tarihinde metroda bulunan Koçzer Otomat cihazından 30 TL’lik ürün almak istedim. Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan 99 TL çekildiğini gördüm. Ödeme CepteTeb kredi kartımla yapılmış olup, bankamın dijital slipinde de Koçzer Otomat adına 99 TL tutarında provizyon ve satış kaydı görünmektedir.
Almak istediğim ürünün bedeli 30 TL olmasına rağmen 99 TL tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fazla çekilen tutarın tespit edilerek, 69 TL’lik farkın gecikmeksizin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle otomatımızdan gerçekleştirdiğiniz alışveriş sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle özür dileriz. İletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup, ilgili tutara ilişkin iade süreciniz başlatılmıştır. İade tutarının, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde kartınıza yansıması beklenmektedir. Yaşanan durum ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanması için süreç takip edilmektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
