to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Plus Racing Koltuk: Garanti Sürecinde Yetersiz Destek
Koçtaş'tan aldığım Koçtaş Plus Racing Koltuk, 1.5 yıl içinde hala garantisi varken hem deri deformasyonlarına hem de sağa eğilme problemi oldu. Önce Koçtaş'ın sitesinden mesaj attım, sonra Koçtaş'ı arayıp müşteri hizmetlerine durumu bahsettim mail atın dediler, sonra da mail attım, hatta deri deformasyonu önemli değil sadece eğilme düzelsin yeter dedim. Bu kadar farklı yolu denememe rağmen garanti için nasıl ilerleyeceğime dair dönüş yapmadılar. Üzerinden 3 hafta geçtiği için aynı zamanda 26.02.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum. Burada da bunu açma sebebim sorunun başkaları tarafından görülmesidir. Sandalyenin alt takımını 21 X 13 cm ebatlarında vidalama yaptıkları için internette de kesinlikle bu ebatlarda yedek parça bulamıyorum. Çoğu yedek parça 25 X 15 şeklinde satılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Başvuru formum
Merhaba Efe Selim Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünün kronik sorunu olduğunu söylediler ve 1.5 yıl önceki fiyatı iade etmelerinin tek seçenek olduğunu söylediler (Bana verecekleri iadeye kıyasla şu anki fiyatı ürünün yaklaşık 2.5 katı daha fazla). Ayrıca bu ürünü hala websitelerinde halka satıyorlar ve şu an 45% indirimde. Anlık çektiğim ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
