to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, ParaPuan İle Ödeme Yapılamıyor
Koçtaş hesabımda eski telefon numaram kayıtlı ve güncellemek istediğimde 'telefon numarası güncellenemez' deniliyor. 2025 yılında telefon numarası güncellemesinin yapılamaması gerçekten şaşırtıcı. Hesabımdaki Koçtaş ParaPuan'larını kullanarak vantilatör siparişi vermek istedim, ancak ödeme adımında parapuanları kullandığım için kod eski telefon numarama gidiyor ve ödemeyi tamamlayamıyorum. Yaz sıcağında bu tür bir sorun nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. İletişime geçilerek güncel telefon numaramın kaydedilmesini istiyorum.
Gelişme
Koçtaş hesabımda bulunan 300 TL değerindeki parapuanım, dün telefon numaramı güncelledikten sonra hesabımdan silindi. Parapuanım “Siparişini mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak yapılan alışveriş sonrasında, genel kullanım için tanımlanmıştı. Telefon numarası dışında hesap bilgilerimi değiştirmedim, e-posta adresim ve diğer bilgilerim aynı kaldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve sadece kayıt oluşturuldu; şu ana kadar başka bir gelişme veya çözüm sunulmadı.
Silinen parapuanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Haris Muhammet S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Telefon numaram direk güncellendi bu konu için teşekkür ederim fakat hesabımda bulunan parapuanlarım henüz geri yüklenmedi onu beklemekteyim. Yüklendiği zaman sipariş oluşturacağım.
2 gün içerişinde her gün aranarak durum hakkında bilgi aktarıldı ve sorunumu çözüme kavuşturdular. Teşekkürler
