to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ankastre Dolap Nodülü Çöktü, Hızlı İade Ve Değişim Talep Ediyorum
04.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan ankastre dolap nodülü satın aldım ve ürünün montajı 06.08.2026 tarihinde yapıldı. Montajdan sadece birkaç saat sonra dolapta çökme meydana geldi ve ürünün alt kısmından bir kısım koparak suntası kırıldı.
Bu durum üzerine 11 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde iki ayrı kez ürün hasarlı şeklinde şikayet kaydı oluşturdum. Bu başvurularım için 10683949 numaralı şikayet kaydı açıldı. Sipariş kodum ise 1098990227’dir. Ancak tüm bu başvurulara rağmen konuya karşı ciddi bir ciddiyetsizlik ve kayıtsızlıkla yaklaşıldığını, tarafıma gerekli şekilde dönüş yapılmadığını ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadığını görüyorum. Sadece görsel talep edilmesi dışında etkili bir iletişim ve çözüm süreci işletilmedi.
Ayıplı hale gelen bu ürün için Koçtaş’tan, ankastre dolap nodülünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Özlem K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
