Koçaklar Arçelik Servis Ve Satış Sonrası Hizmette Büyük Mağduriyet

Şubat ortasında kahve makinesi, kurutma makinesi, klima ve çamaşır makinesi olmak üzere 4 ürün satın aldık. Şu an Nisan ayındayız ve çamaşır makinemiz yaklaşık 3 haftadır arızalı. Defalarca servis çağırmamıza rağmen gelen ekip hiçbir işlem yapmadan “sorun yok” deyip gidiyor. Oysa elimizde tarihli videolar var; makine her gün aşırı ses çıkarıyor ve ciddi şekilde titriyor. Biz servisi keyfimizden çağırmıyoruz. Buna rağmen ne teknik destek veriliyor ne de sorunumuz çözülüyor. Açıkçası paramızla mağdur ediliyoruz. Ayrıca Pendik Koçaklar Arçelik bayisinden ürünleri satın alırken ilgilenen satış danışmanı Yeliz Hanım’a da ulaşamıyoruz. Annem defalarca aramasına rağmen telefonları açılmıyor. Hatta başka bir bayi aracılığıyla kendisine ulaşılmasını rica ettik. Buna rağmen Yeliz Hanım geri dönüş yaptığında anneme karşı son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüne kapatmıştır. Bu şekilde bir müşteri iletişimi kabul edilemez. Yaşadığımız bu ilgisizlik, çözüm sunulmaması ve saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde mağduruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.