to read complaints and reviews, or file yours.Akademi Hastanesi (Kocaeli) Akademi Hastanesi Haksız Ekstra Ücret Talebi
26 Ağustos 2024 tarihinde oğlumu Kocaeli Akademi Hastanesi'ne getirdim. Atesi çok yüksek olduğu için müşahede odasında ateş düşürücü ve serum verildi. Anadolu Sigorta'dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen müşahede için anlaşmaları olmadığını söyleyerek ekstra 1080 TL ücret aldılar. Sigortamızın bu hastaneyle anlaşması bulunmasına rağmen talep edilen bu ekstra ücretten şikayetçiyim. Anadolu Sigorta'yı arıyoruz ulaşamıyoruz. Tüm haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.
Anadolu Sigorta'ya ulaştım. Konuştuğum kişi Tamamlayıcı Sağlık Sigortaları'nın SGK ile çalıştığını ve acilden girişlerde müşahadenin karşılanmadığını söyledi. Bunun dışında kendilerinin hastane ile müşahede için ayrı bir anlaşma yapmalarının söz konusu olamayacağını belirtti (ki hastanede bankodaki görevliler bana kendilerinin Anadolu Sigorta ile müşahede için anlaşmaları olmadığını söylediler) Sigortadan konuştuğum hanımefendiye bizim acilden değil, her zaman gittiğimiz doktorumuza poliklinik randevusu alarak gittiğimizi söylediğimde sistemden kontrol etti ve hastane tarafından yalnızca poliklinik girişi yapıldığını, müşahadeyle ilgili hiçbir giriş yapılmadığını söyledi. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumda ise eğer sistemden müşahede girişi de yapılsaydı kendilerinde onaya gireceğini söyledi. Özetle Akademi Hastanesi aslında kasıtlı olarak müşahede girişini yapmıyor ve anlaşmamız yok diyerek para koparıyor.
Bu arada hastaneden çıkmadan kendilerinden detaylı fatura talep ettim. Bankodaki kişi bana satış fişi verildiğini, bu durumda muhasebenin detaylı fatura vermeyi kendilerine yasakladığını söyledi. Beş ay sonra bile istesem bana detaylı fatura vermek zorunda olduklarını belirttiğimde muhasebeyi aradı ve mail adresimi alıp oraya gönderileceğini söyledi. Şu ana kadar mailime ulaşan bir fatura da söz konusu değildir.
Anadolu Sigorta konuya çok hızlı bir şekilde dahil olarak hastaneyle gerekli süreci başlattı ve hastane işlemin sehven yapıldığını aslında alınmaması gereken bir ücret olduğunu kabul etti. Dün itibariyle de hastane benimle irtibata geçerek ücreti iade edeceklerini söyledi ve gerekli işlemler için hastaneye gittim imzalamam gereken evrakları imzaladım. İadenin 30 gün içinde tarafıma yapılacağı söylendi. Ayrıca böyle bir ücretin tarafımdan bir daha alınmaması için gerekli notları da aldılar. Bu süreçte desteğini esirgemeyen Anadolu Sigorta'ya ve bizzat takibini yapan E*** Bey'e çok teşekkür ediyorum.
