Koç Direksiyon’da Tekrarlayan Direksiyon Kutusu Arızası Ve Çifte Fiyatlandırma

2008 model Ford Connect aracımı yaklaşık 6 ay önce direksiyon kutusu arızası sebebiyle Koç Direksiyon A.Ş. Ferhatpaşa şubesine götürdüm. Direksiyon kutusunun revize edilmesi gerektiğini, yapılan işlemin de 1 yıl garantili olduğunu söyleyerek 8.000 TL ücret talep ettiler. Garantiye güvenerek aracımı teslim ettim ve ödememi yaptım.

Aracımı teslim aldıktan sonra 3–4 ay içinde aynı arıza, üstelik daha da artarak tekrar ortaya çıktı. İşlemin garantisi devam ettiği için aracı bu kez Koç Direksiyon A.Ş. Bağcılar şubesine götürdüm. Burada direksiyon kutusunun komple değişmesi gerektiğini söyleyip 24.000 TL ücret istediler. Daha önce yeni işlem yaptırmış olmama ve garanti süresinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, kendi yaptıkları işçilikten kaynaklanan bu tekrar arızayı kabul etmeyip, “o zaman kurtuluyormuş revizyonlar demek ki” gibi dalga geçercesine cevaplar aldım ve benden tekrar 16.000 TL talep edildi.

Bağcılar şubesinden çıktıktan sonra, sıfır direksiyon kutusu fiyatını öğrenmek için parçacıları aradım ve 9.500–10.500 TL arası fiyat aldım. Yani parçanın gerçek bedelinin neredeyse iki katı üzerinden fiyat çıkarıp, güya beni “fiyat farkı ödeyerek” ikna etmeye çalıştıklarını anladım. Bu duruma tepki gösterince bu kez “Tamam, tekrar bakalım, mili değiştiririz” demeye başladılar ancak bunun için de 4.000 TL ücret talep ettiler.

Fiyatların 6 ay öncesine göre bu kadar farklı olamayacağını söylediğimde ise “Türkiye’de yaşıyoruz, normal, her şey artıyor” şeklinde geçiştirildim. Sonuç olarak Koç Direksiyon A.Ş. Ferhatpaşa şubesinde daha 3–4 ay bile dayanmayan bir işlem için 1 yıl garanti verilerek ödeme yaptım, Bağcılar şubesine gittiğimde ise ne garanti yükümlülüklerini yerine getirdiler ne de yaptıkları işin arkasında durdular. Üstelik fatura/iş emri nüsham da şu an sadece kendi sistemlerinde bulunuyor.

Ben bu yaşadığım sürece istinaden Koç Direksiyon A.Ş.’nin özellikle Ferhatpaşa ve Bağcılar şubelerinde vatandaşlarımızın dikkatli olmasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini ve kandırılmamasını istiyorum. Verdiğim parayı da son kuruşuna kadar helal etmiyor, bu tavrı ve yaklaşımı doğru bulmadığım için kendilerini önermiyorum.