Kobo D&R'dan Satın Aldığım E‑Kitaba Erişemiyorum Ve İade Talep Ediyorum

D&R’ın internet sitesinden 3 Ocak tarihinde bir e‑kitap satın aldım. Satın alma aşamasında, kobo.com üzerinden veya Kobo uygulamasına D&R hesabımla giriş yaparak e‑kitaba erişim sağlayabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak hem kobo.com üzerinden hem de Kobo uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen hesabıma giriş yapamıyorum ve satın aldığım e‑kitaba erişemiyorum.

3 Ocak günü ve takip eden günlerde birçok kez giriş yapmayı denedim fakat sonuç değişmedi. Bu konuyla ilgili olarak D&R’a talep oluşturdum ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde defalarca anlattım, buna rağmen problemim çözülmedi ve hâlâ satın aldığım ürünü kullanamıyorum.

D&R’ın satış sırasında vaat ettiği şekilde hizmeti sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım e‑kitaba erişimimin ivedilikle sağlanmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.