Kobo D&R Ve Değişimi Yapılmayan E-kitap Okuyucum

1 hafta önce D&R'a yapmış olduğum şikayet çözümlenmedi hala ve kobo'yu da bu duruma dahil etmek durumunda kalıyorum.
Bugünkü D&R şikayetim hakkındaki yeni yorumum aşağıda dikkatinize sunulmuştur:

bugünkü şikayet yorumum üzerine 5 dakika geçmeden D&R müşteri hizmetleri aradı. Ürün stoklarda olmadığı için ürün değişimi yapamadıklarını ve iade işleminin gerçekleşeceğini başka da bir şey yapamadıklarını iletti ve şikayetin kaydını kapatacaklarını iletti. Ben yine böyle bir para iadesi durumunu kabul etmediğimi söyledim ve kobo firmasının da bu durumdan sorumlu olduğunu iki firmanın ( üretici -kobo ve distribütör firma -D&R ) da ürünün teknik servis ile yedek parça vs ile çalıştırılamadığı durumda tüketici koruma kanunlarına göre garanti süresi boyunca ve takip eden 5 (ya da 10 yıl bu desteğin sağlanması gerektiğini olmuyorsa da muadil ya da bir üst model ile ürün değişimi yapılması gerektiğini ilettim.

İade ödemeyi kabul etmiyorum ve haklı şikayetimi yineliyorum.
Konu ile ilgili süreçleri pazartesi başlatacağımı bildirir, yine de bu vesile ile iyi niyet çerçevesinde bugünden yetkilileri gereğini yapmaya davet ederim.

Yeşim y***