Hizmet Alınmadan Ödenen 35.000 TL'nin İadesi Yapılmıyor

02.05.2025 tarihinde KOBİ-Line firmasından danışmanlık hizmeti almak için 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvurumdan sonra hiçbir şekilde hizmet almadım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya hem telefonla hem de e-posta yoluyla bildirdim. Buna rağmen, herhangi bir hizmet sunulmadığı halde ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Fatura numaram BLS2025000000033’tür. Firmayla iletişime geçtiğimde, hizmet vermedikleri halde evrak başlatıldığı gerekçesiyle iade yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, iptal talebimi ilettikten sonraki bir tarihte fatura düzenleyip gönderdiler. Sonrasında ise ödemenin sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ben de bu bedelin çok yüksek olduğunu, en fazla 5.000 TL hizmet bedeli kabul edebileceğimi ilettim. Ancak bu talebim de kabul edilmedi ve bana hiçbir ücret ödenmeyeceği, istediğim yere başvurabileceğim söylendi.

Tüm işlemler telefon ve e-posta üzerinden gerçekleşti; herhangi bir şube ya da ofise gitmedim. Sözleşmeyi de telefon üzerinden onayladım. Yoğun bir dönemde olduğum için telefonda hızlıca onay vermiş bulundum.

Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ödediğim 35.000 TL’nin tamamının veya büyük bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.