to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Kn6100 Modeli İçin Yedek Parça Temini Talebi
Knmaster kn6100 model interkom cihazımın tekerlekli döndürme kısmının birkaç hafta önce motosikletle yolda giderken düştüğünü fark ettim. Kutusundan herhangi bir yedek parça çıkmadığı için uygun yedek parçaya ulaşamıyorum.
Bu parçanın düşmesi sebebiyle cihazın tuşlarına basamıyor ve çeviremiyorum, bu yüzden gelen aramaları cevaplayamıyor, sesi açıp kapatamıyor veya müziği değiştiremiyorum. Cihazın genel çalışmasından çok memnunum ancak bu tuş sorunu nedeniyle interkomun asıl kolaylık sağlaması gereken işlevleri kullanılamaz hale geldi. Sorun yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor.
Knmaster’dan, kn6100 model interkomum için uygun yedek parçanın tarafıma temin edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin arkasında durmakta ve müşterilerimize satış sonrası teknik servis ve yedek parça desteği sağlamaktayız. Kn6100 model interkom cihazınızın tekerlekli kontrol parçasının kullanım sırasında yerinden çıkması, doğrudan üretim kaynaklı bir kusur olduğu anlamına gelmemektedir. Bu tür durumlar kullanım sırasında oluşan baskı, zorlanma, bağlantı noktalarındaki aşınma veya dış etkenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle gerekli kontroller yapılmadan ürünün kusurlu olduğuna ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması doğru değildir. Firmamız olarak sizi mağdur etmek istemiyor, ihtiyacınız olan yedek parçanın temini ve cihazınızın yeniden kullanılabilir duruma getirilmesi konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Bu doğrultuda mesaj yoluyla ulaşarak Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz ürününüzün modelini ve yaşadığınız sorunu değerlendirerek yedek parça temini veya gerekli teknik servis işlemleri konusunda size destek sağlayacaktır. İyi günler dileriz. Kaan Elektronik – knmaster
