KN1600C Interkom Cihazının Batarya Problemi Çözülmedi Ve Servis Yetersiz

Kn master firmasından yaklaşık 1 yıl önce Hasanpaşa’daki merkezlerinden kn1600C model interkom cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk aylardan itibaren batarya problemi yaşamaya başladım. Teknik özelliklerinde interkom kullanımıyla birlikte 120 saat, video kayıtla 8 saat gideceği belirtilen batarya, benim kullanımımda ortalama günde 40 dakika kullanımda bile 3 günü çıkarmıyor, toplamda 120 dakika civarında dayanıyor. Bu durum, vaat edilen sürelerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu nedenle cihazı ilk olarak 14 Nisan 2026 tarihinde batarya problemi için teknik servise verdim. Servisten “batarya değişti” denilerek cihazı teslim aldım ancak sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Sonrasında cihazı ikinci kez yine batarya sorunu nedeniyle teknik servise gönderdim, özellikle batarya problemine dikkat çekmeme rağmen sadece ses ve video testi yapıldığını, “sorun görülmedi” denilerek geri gönderildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem teknik servis hem de satış departmanıyla onlarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik sorun bataryadayken bana doğru batarya kullanmadığım, cihazı laptop ya da TV’nin USB çıkışından şarj etmem gerektiği gibi, günlük hayatta uygulanması imkansız ve alay edercesine önerilerde bulunuldu. 9.000 TL ödeyerek aldığım bir interkom cihazını bu şekilde kullanmak, laptopla dolaşıp şarj etmeye çalışmak beklenecek bir durum değildir.

Cihazı aldığım günden bu yana devam eden batarya problemi, iki kez teknik servise gitmesine rağmen çözülemedi ve verilen cevaplardan da ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Kn1600C interkom cihazım için ya ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz çalışacak şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.