to read complaints and reviews, or file yours.KN1600C Interkom Cihazının Batarya Problemi Çözülmedi Ve Servis Yetersiz
Kn master firmasından yaklaşık 1 yıl önce Hasanpaşa’daki merkezlerinden kn1600C model interkom cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk aylardan itibaren batarya problemi yaşamaya başladım. Teknik özelliklerinde interkom kullanımıyla birlikte 120 saat, video kayıtla 8 saat gideceği belirtilen batarya, benim kullanımımda ortalama günde 40 dakika kullanımda bile 3 günü çıkarmıyor, toplamda 120 dakika civarında dayanıyor. Bu durum, vaat edilen sürelerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu nedenle cihazı ilk olarak 14 Nisan 2026 tarihinde batarya problemi için teknik servise verdim. Servisten “batarya değişti” denilerek cihazı teslim aldım ancak sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Sonrasında cihazı ikinci kez yine batarya sorunu nedeniyle teknik servise gönderdim, özellikle batarya problemine dikkat çekmeme rağmen sadece ses ve video testi yapıldığını, “sorun görülmedi” denilerek geri gönderildiğini öğrendim.
Bu süreçte hem teknik servis hem de satış departmanıyla onlarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik sorun bataryadayken bana doğru batarya kullanmadığım, cihazı laptop ya da TV’nin USB çıkışından şarj etmem gerektiği gibi, günlük hayatta uygulanması imkansız ve alay edercesine önerilerde bulunuldu. 9.000 TL ödeyerek aldığım bir interkom cihazını bu şekilde kullanmak, laptopla dolaşıp şarj etmeye çalışmak beklenecek bir durum değildir.
Cihazı aldığım günden bu yana devam eden batarya problemi, iki kez teknik servise gitmesine rağmen çözülemedi ve verilen cevaplardan da ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Kn1600C interkom cihazım için ya ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz çalışacak şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Kn1600C interkom cihazınızda yaşadığınız batarya sorunu ve iki kez teknik servise gönderilmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle okuduk. Cihazın teknik özelliklerinde belirtilen 120 saatlik kullanım süresinin, sizin günlük ortalama 40 dakikalık kullanımınızda sadece 120 dakika kadar dayanması ve 14 Nisan 2026 tarihinde ilk servis başvurunuzdan itibaren sorunun devam etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun tekrar tekrar yaşanması ve size verilen “yanlış batarya kullanımı” gibi uygulanması mümkün olmayan öneriler, hizmet kalitemizin beklentilerin altında kaldığını göstermektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 9.000 TL tutarındaki interkom cihazının bu şekilde kullanılabilir olmaması kesinlikle hak ettiğiniz bir durum değildir. Talebiniz doğrultusunda, cihaz için ödediğiniz tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işleminizin tamamlanması için lütfen Şikayetvar üzerinden bize gönderdiğiniz sipariş numaranızı ve ödeme bilgilerinizi teyit edin; böylece iade sürecini hızla başlatabiliriz. Yaşadığınız sorunu hızlı ve kalıcı bir şekilde çözmek bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumla bir daha karşılaşmamanız dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kullandığım ve verim alamadığım kn 1600c intercomu, kn1600Pro ile Hasanpaşa Mağazasından değilimi yapıldı, Başta Gökhan bey olmak üzere Mağaza çalışanlarına ilgi alakalarından ötürü teşekkürler ederim, Kolay gelsin iyi çalışmalar dilerim.
Yaşamış olduğunuz süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak ve konuyu en güzel şekilde çözüme kavuşturmak için elimizden gelen desteği sağlamaya devam ediyoruz. Bu süreçte sizden küçük bir ricamız olacak; Şikayetvar üzerinden yapmış olduğunuz yorumunuzu, sürecin güncel durumuna göre düzenleyebilir misiniz? Dilerseniz “Firma benimle iletişime geçti, yardımcı olunuyor.” şeklinde güncellemeniz bizim için çok değerli olur. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
