to read complaints and reviews, or file yours.Kask Üzerindeki Ses Cihazı Tekerlek Çıkması Nedeniyle Güvenlik Riski Oluşturuyor
Kn Master kn2300 Pro marka intercomu motosiklet kaskımda kullanırken yaşadığım güvenlik riski nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra seyir halindeyken tekerleğin çıktığını fark ettim ve o andan itibaren intercomu verimli şekilde kullanamaz oldum.
Intercom görevini tam yerine getirmediği için gelen aramaları cevaplamak, müziği durdurmak veya şarkı değiştirmek istediğimde sürekli olarak telefonu elime almak zorunda kalıyorum. Bu durum özellikle trafikteyken dikkatimi dağıtıyor ve can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Henüz firma ile iletişime geçmedim ancak bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün sorunlu parçasının tedarik edilmesini, mümkünse de ürünün tamamının sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
E fatura belgesi
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki kn2300 Pro model cihazınızda yaşadığınız durumla ilgili henüz firmamızla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmediğinizi kendiniz de ifade etmektesiniz. Firmamız, satışını gerçekleştirdiği ürünlerin arkasında durmakta ve müşterilerimize yedek parça, teknik servis ve satış sonrası destek sağlamaktadır. Bu nedenle bizimle iletişime geçilmeden destek sağlanmadığı yönünde bir değerlendirme yapılmasını doğru bulmuyoruz. Cihazınızın yan tekerleğinin kullanım sırasında yerinden çıkması, gerekli teknik kontroller yapılmadan doğrudan üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilememektedir. Bağlantı noktaları, kullanım koşulları ve fiziksel etkenlerin incelenmesi gerekmektedir. Bununla birlikte sizi mağdur etmek istemiyor, ihtiyacınız olan yedek parçanın temini ve sorunun çözümü konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Bunun için doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak yedek parça temini veya uygun teknik servis işlemleri konusunda destek olacaktır. Ürünün doğrudan değiştirilmesi ise teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilmektedir.
