to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'ten Aldığım Rüzgar Saptırıcı Klipsi Kendiliğinden Düştü
Kaan Elektronik’ten yaklaşık üç ay önce Sym Joymax 250i model motosikletim için Knmaster marka rüzgar saptırıcı satın aldım. Ürünü motosikletime montajlı şekilde kullanırken, ürünü tutan plastik klips kendiliğinden düştü. Herhangi bir darbe, kaza ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, ürünün montajlıyken yerinden çıkan bu parça nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık bir hafta önce düşen bu parça için iki gün önce bayilerine gittiğimde, ürünün yedek parçasının bulunmadığını, ancak teknik servise sorunlu bir ürün gelirse ellerine yedek parça geçebileceğini söylediler. Bu durumda ben ücretini ödediğim ürünü kullanamıyor, motosikletimde aldığım üründen faydalanamıyor ve ürün kenarda duruyor. Kullandığım diğer marka ürünlerde bugüne kadar benzer bir sorun yaşamadım; bu nedenle problemin tamamen ürün ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün arızalı parçasının tedarik edilerek ya da komple ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yedek parçası bulunmayan ve kendi kendine düşen bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum; Kaan Elektronik’ten bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster rüzgâr saptırıcı ürünlerinde bağlantı parçaları; montaj şekli, sıkma oranı, kullanım koşulları, yol titreşimi ve dış etkenlere bağlı olarak zamanla yerinden çıkabilmektedir. Bu nedenle yaşanan durumun net şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün mevcut hali ve ilgili parçanın kontrol edilmesi gerekmektedir. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti gidermek ve size yardımcı olmak istiyoruz. Ürününüzün satın alma bilgileri, düşen parça bölgesini gösteren görseller ve varsa montaj fotoğraflarıyla birlikte iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek yedek parça veya çözüm süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeniz adına yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Ürünüm kısa sürede yenisi ile değiştirildi çok teşekkür ederim.
Nehir hanım ve firmaya çok teşekkür ederim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
