Bauhaus’ta Knipex Pense Kırıldı, Garanti Yok Deyip Yardım Reddedildi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Beylikdüzü Bauhaus mağazasından Knipex marka bir pense satın aldım. Yıllardır bu markayı güvenle kullanan biri olarak ürünün kalitesinden emin olduğum için tercih etmiştim. Ancak dün akşam, normal kullanım sırasında pense elimde kırıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bauhaus’u aradığımda ürünün garantisi olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde faturası olmasına rağmen, markaya ve mağazaya duyduğum güven bu yaklaşımla ciddi şekilde sarsıldı.

Knipex gibi bir markadan ve Bauhaus gibi bir firmadan, ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pensemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.