Klinik 45 - Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Hastanın Keyfi Olarak Bekletilmesi

Son üç hafta içinde toplam dört defa gittiğimiz Manisa'daki Klinik 45 - Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ile ilgili bazı şikayetlerim var. Diş Doktoru** hanım işini iyi yapan mütevazi, yardımsever, insani yönü güçlü biri. Kızımın yıllara yayılan ortodonti tedavisinde çok iyiydi. Fakat 2023 Ağustos ayı itibariyle tespitlerim şu. Fiyatlandırmada doktor ** bey ile girişte resepsiyon bankosundaki ekip arasında bulanık bir alan bırakılıyor. Nakit ve kartlı ödeme farklılığından da öte her gidişimizde farklı (tabii ki daha fazla) ücret talep ediliyor. Ben süreci özetleyip doğrusu üzerinde ısrar edince bankodaki bayan "Peki öyle olsun" diyor. Bu özel sektörde mümkün mü? Pazarlığı doktor mu yapar, bankodaki sekreter mi? Sekreterin insafına mı kalıyor hasta ya da başka bir durum mu söz konusu? Bir de randevudan bir gün önce telefon açıp saat değişikliği talep ediyorlar. Son iki randevuda böyle oldu. Geçen hafta ücret konusunda haksızlıklarını kabul etmenin verdiği durum mudur bilemiyorum.

Bugünkü 14:30 randevumu önce dün telefon açıp 10:30 olur mu diye değiştirmek istediler. Tamam dedim ve bugün 10:05 'de yani 25 dakika önce gittim. Beni önce hiç konuşmadan görmezden gelerek aşağıda randevu saatinden de sonra 25 dakika yani 10:55'e kadar beklettiler, sonra "siz arayıp 10:30'u teklif ediyor, gelince neden bu kadar bekletiyorsunuz? " diye sorunca "beş dakika içinde yukarı alacağız dediler" ve sonra yukarı da da Doktor ** yan odada olmasına rağmen bilerek kasten 10 dakika beklettiler. Ne oluyor diye sormasam daha da bekleteceklerdi. Doktor ** da haberi vardı. Çünkü işi yoktu hemen geldi. Bunun sebebi önceki her gidişimizde ücret ile oynamak istemelerine rağmen istediklerini elde edemeyen giriş bankosundakiler ile Doktor'un birlikte bekletme operasyonundan başka bir şey değildi. Büyümek güzel de, şımarmamak, EGO şişmesine maruz kalmamak, her hafta müşteriyi... Yerine koyup ilk hafta belirlenenden fazla ücret almaya çalışmamak şartıyla.