Klc Moda | Ankara Şikayeti

24 Haziran’da Ankara Yenimahalle Şentepe’de bulunan Klc Moda şubesinden toplam 905 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada tüm ürünlerde %50 indirim olduğu söylenmesine rağmen, kasada pantolon grubunda indirimin aslında %20 olduğunu ödeme aşamasında öğrendik. Çalışan personel, bunu söyleyen arkadaşın bugün işe başladığını ve yanlış bilgi verdiğini belirtti. Pantolonun ödemesini bu şekilde yaptık.

Ayrıca kapri, şort ve t-shirt de aldım. Kapri ve şortun üzerinde %50 indirim etiketi olmasına rağmen kasada yine %20 indirim uygulandı ve ısrarla bunun %20 olduğunu söylediler. Etikette %50 yazdığını belirttiğimde, ürünlerin karıştırıldığını ifade ettiler. Karıştırıldıysa bunun benim sorunum olmadığını söylediğimde, çalışan son derece kaba bir üslupla “Gel gidelim bakalım.” dedi. Ben de kendisinin gidip bakabileceğini söyledim.

Devamında “Aldığınız 100–200 liralık şey, ne alıyorsun, almazsan alma, seninle mi uğraşacağım.” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullandı. Buna karşılık ben sakinliğimi bozmazken, kendisine 1000 liralık da alışveriş yaptığımı ve bu şekilde konuşamayacağını söyledim. Buna rağmen baştan sona yüksek tonda, saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. İsmini sorduğumda yüzüme doğru eğilip bağırarak adını söyledi, sonra tekrar gelip soyadını söyledi ve “İstediğin yere şikayet et, mağaza benimse ne yapacaksın.” şeklinde konuştu. Personelin adının n*** olduğunu öğrendim, gerekli görülmesi halinde soyadını da paylaşabilirim.

Hem yanlış indirim bilgisi verilmesi hem de müşteriyle bu denli saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla konuşulması nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında idari işlem yapılmasını ve bu tür bir tutumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.