Klaud Mağazasında GoreTex Özelliği Olmayan Asics Ayakkabı İade Reddi

30 Eylül tarihinde Kurtköy Viaport AVM’de bulunan klaud mağazasından, Asics GEL-VENTX GTX (1203b161-021, Carrier Grey/Black) Gore-Tex özellikli bir ayakkabı satın aldım. Gore-Tex teknolojisinin en temel vaadi olan suya dayanıklılık beklentisiyle, ürünü kısa süreli ve gündelik kullanımda sadece 2 gün giydim. İlk yağmurlu günde ise ayakkabı su aldı ve su geçirme sorunu yaşadım.

Gore-Tex etiketiyle, suya dayanıklı özellik vurgulanarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede su geçirmesi ayıplı mal niteliğindedir. Bunun üzerine 16 Ekim tarihinde ayakkabıyı klaud mağazasına incelemeye verdim. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep etmeme rağmen inceleme sonucu ret cevabı geldi ve talebim karşılanmadı.

Ürünün vaat edilen su geçirmezlik performansını sağlamamasına rağmen sorumluluğun tüketiciye bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Ayıplı olan bu ürünle ilgili olarak iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.