Monarkmens Firmasından Hatalı Ürün Gönderimi

Monark Giyim’den Instagram üzerinden görüp WhatsApp hattı aracılığıyla 27 Ocak’ta kapıda ödemeli olarak keten bir takım siparişi verdim. Özellikle alt ve üstün m beden olmasını istedim. 30 Ocak Cuma günü ürün elime ulaştığında üst kısmın istediğim gibi m beden olduğunu, ancak altın hem farklı bir ürün olduğunu hem de s beden gönderildiğini gördüm. Yani talep ettiğim takım yerine elde kalan farklı ve küçük beden bir alt parça yollanmış.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak bildirdim, yanlış ürün ve beden gönderildiğini anlattım. Günlerce mesajlarıma bakılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sonrasında da engellendiğimi fark ettim. Utanç verici ekmeğimizi yiyorsunuz bir gün beş kuruşsuz kalırsınız. Ne ürün değişimi ne de çözüm için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ben, ilk siparişimde talep ettiğim gibi keten takımın hem alt hem üst kısmının m beden ve doğru model olarak gönderilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili firmanın bu hatasını kabul ederek benimle iletişime geçmesini ve sorunu çözmesini talep ediyorum.