Ödenen 2.500 TL Sonrası Hesap Engeli Ve İade Talebi

Klasgame üzerinden 2 gün önce saat 14.00 civarında kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL ödeme yaparak site bakiyeme yükleme yaptım ve bu bakiye ile 8.900 vp almayı planlıyordum. Ödemem alındıktan sonra aynı gün saat 19.00 civarında “ödemeniz güvensiz, iade yapılacak” şeklinde bir geri bildirim verildi, ben de buna tamam dedim.

Ertesi sabah siteye girmeye çalıştığımda doğrudan bloke ekranı ile karşılaştım ve Klasgame’e erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm. Şu anda siteye giremiyorum, dolayısıyla işlem detaylarımı veya hesabımı görüntüleyemiyorum. Ne yüklediğim bakiyeye ne de almak istediğim 8.900 vp’ye ulaşabiliyorum.

Destek hattı ile defalarca kez yazışmama rağmen sorun çözülmedi, en son yaklaşık saat 19.30 civarında görüştüğümüzde son derece saygısız ve kırıcı ifadelerle karşılaştım. Ne vp yüklemesi yapıldı ne de söz verilen iade tutarı hesabıma yansıdı, üstüne bir de hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen engellenmiş durumdayım.

Ödememi kendi kredi kartımla yaptım, işlem banka kayıtlarımda açıkça görülüyor. Klasgame’den, hesabımdaki engelin kaldırılarak başlangıçta almak istediğim 8.900 vp’nin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını veya aksi halde 2.500 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek ekibinin hakaret içeren, saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.